Bab 90, Berbicara Langsung dengan Su Wen

Setelah sekali lagi merasakan nasihat Lin Yi, Wu Fangfang menghela napas lega sekaligus merasa tertekan, namun ia tetap tidak berani membela diri. Akhirnya ia menyatakan mengerti dan berniat pergi. Saat ia mendekati pintu, Lin Yi menatap punggungnya dan berkata,

“Kakak ipar, pasar suplemen kesehatan tetap harus kamu perhatikan.”

“Baik, saya akan lakukan.” Melihat bahwa dirinya tetap diminta mengelola pasar suplemen kesehatan, hatinya benar-benar diliputi kegelisahan. Ia duduk sendirian di kantor, mendengarkan hiruk-pikuk di luar jendela. Kemudian ia kembali mencocokkan pembukuan, kali ini fokus pada rincian pemasukan dan pengeluaran. Setelah itu, ia meneliti ulang berkas mengenai Su Wen yang diberikan oleh Jiang Hua.

Membaca beberapa isinya, Lin Yi termenung sejenak di kursi, lalu memanggil Jiang Hua dan Su Wen masuk ke ruangan.

“Belakangan ini, kamu masih bisa menangani semua pekerjaan?”

Lin Yi menuangkan teh untuk mereka, duduk di hadapan keduanya, dan bertanya pada Jiang Hua.

“Masih bisa dikelola,” jawab Jiang Hua dengan nada agak menahan, namun Lin Yi tetap menangkap maksud tersiratnya.

“Baiklah, bantu dulu di supermarket satu minggu lagi, setelah itu fokus ke sana.” Melihat Jiang Hua mengangguk, Lin Yi mempersilakan dia keluar terlebih dahulu.

“Bagaimana, sudah terbiasa?”

Ini adalah kali ketiga mereka berbicara. Pertama kali di rumah sakit kota provinsi, kedua di rumah Lin Xuan.

“Masih bisa, banyak hal baru yang harus dipelajari, butuh waktu,” Su Wen memegang gelas kaca dengan kedua tangan, menyesap sedikit, suaranya lembut, tenang tanpa tergesa-gesa.

Dari penampilannya, Lin Yi sama sekali tidak bisa melihat keinginan besar Su Wen untuk mendapatkan pekerjaan ini. Namun dari berbagai tanda, ia tahu wanita ini sangat menginginkan posisi tersebut.

“Semua hal memang seperti itu pada awalnya, tapi setelah perlahan mengenal, ternyata tidak terlalu sulit, ada kesamaan dengan bidang lain,” kata Lin Yi mengikuti arah pembicaraan Su Wen.

Melihat Su Wen mengangguk setuju, Lin Yi berkata kepadanya,

“Jiang Hua sangat mengagumi kamu, dia banyak bercerita kepada saya tentang kelebihanmu. Salah satu yang saya tertarik adalah ‘Aliansi Lintas Industri’. Di sini, coba jelaskan lebih detail.”

Lin Yi berbicara dengan cara yang halus, tidak menyebutkan betapa Hou Fugui memuji Su Wen. Sebab kelak mereka akan bekerja di satu tim, dan Lin Yi tidak ingin mereka terlalu akrab sehingga mengurangi persaingan dan dinamika dalam perusahaan.

Mendengar istilah aliansi lintas industri, Su Wen tidak terkejut. Saat itu ia dan Jiang Hua memang sengaja menyebutnya, berharap Jiang Hua akan menyampaikan kepada Lin Yi.

Ia melakukan ini dengan dua tujuan.

Pertama, untuk menunjukkan kecerdasannya secara tidak langsung, sekaligus menonjolkan pentingnya dirinya.

Kedua, untuk menguji kemampuan Lin Yi, apakah benar seperti yang dikatakan Lin Xuan, visioner dan tajam.

Su Wen jelas lebih suka bekerja di bawah orang berbakat, meski ia sangat butuh pekerjaan ini. Namun bekerja dengan rela dan sekadar terpaksa itu berbeda, dan Su Wen sangat memperhatikan hal tersebut.

“Aliansi lintas industri adalah topik tesis master saya. Saat itu saya tertarik pada hubungan industri yang tidak hanya vertikal, tetapi juga horizontal,”

Sambil berbicara, Su Wen merapikan sehelai rambut di telinganya, “Selama beberapa minggu ini, saya menemukan bahwa kerjasama antara berbagai lapisan dan pelaku bisnis sangat bermanfaat bagi industri supermarket.”

“Oh, saya ingin mendengar lebih lanjut.” Lin Yi sebenarnya sudah paham tentang aliansi lintas industri, bahkan cukup mengenal, tetapi belum pernah menerapkan sebuah contoh nyata.

“Seiring perkembangan dan kematangan industri supermarket, persaingan pasar akan semakin sengit. Saya pribadi memperkirakan, dalam waktu dekat, hypermarket asing akan masuk ke pasar domestik, dan saat itu persaingan akan sangat panas. Modal besar, merek ternama, dan pemain utama akan mulai membentuk monopoli. Hal ini tidak hanya terjadi di industri supermarket, tetapi di semua bidang. Brand pertama dan kedua, bahkan beberapa brand utama akan menguasai seluruh sektor…”

“Benar juga,” Lin Yi mengakui pandangan jauh Su Wen, lalu bertanya,

“Kira-kira kapan hypermarket asing akan masuk ke pasar domestik?”

Pertanyaan Lin Yi cukup strategis, namun tidak terlalu menjebak, tergantung dari sudut pandang Su Wen.

Su Wen tersenyum tipis, lalu menyesap air sebelum menjawab, “Sebenarnya tidak sulit ditebak. Sejak tahun 1992, ekonomi pasar mulai ditekankan, dan banyak industri mengalami perubahan luar biasa. Minuman bersoda, kebutuhan sehari-hari, dan barang elektronik sudah menunjukkan keaktifan investor asing. Banyak teman saya bilang: pemerintah sangat tertarik bergabung dengan WTO, jika melihat sinyal dari media selama setengah tahun terakhir, sepertinya tidak lama lagi. Saya perkirakan dalam dua tahun ke depan, investasi asing akan masuk secara besar-besaran dan membawa perubahan besar serta pembersihan di industri supermarket.”

Sampai di sini, Su Wen tiba-tiba menghentikan ucapannya, menatap wajah muda Lin Yi, mencoba menangkap sesuatu dari ekspresinya.

Namun Lin Yi tetap tenang, selain pori-pori mudanya bergerak naik-turun, selebihnya tampak biasa saja.

“Media pemerintah memang kerap mengirim sinyal kebijakan, itu benar. Tapi saya yakin kamu punya akses yang lebih langsung, bukan?”

Lin Yi mulai mengenal Su Wen lebih dalam, dan kesan yang didapat cukup baik. Namun itu belum cukup, seperti pepatah, ‘teori tetap dangkal, praktik yang menentukan’. Lin Yi pada dasarnya tipe praktis.

Su Wen hanya tersenyum anggun, tidak berkata apa-apa.

Baiklah, Lin Yi pun tidak memaksa, hanya sekadar bertanya, tidak terlalu mendalam. Lagipula, siapa yang mau membuka semua rahasia kepada orang yang baru dikenalnya.

Lin Yi pun mengubah pertanyaan, kali ini ingin tahu kemampuan nyata Su Wen, “Jika kamu yang menangani, bagaimana kamu akan membangun Supermarket Bertumbuh?”

Akhirnya pembicaraan mengarah ke inti, Su Wen tampak lebih serius, meletakkan cangkir teh dan mengeluarkan sebuah dokumen dari tasnya untuk Lin Yi.

Ia kemudian menunggu dengan tenang, menantikan hasilnya. Kini ia sadar, inilah wawancara sesungguhnya, jauh berbeda dari sebelumnya, beruntung ia sudah menyiapkan segalanya.

Lin Yi membuka dokumen itu dan menemukan banyak kesamaan dengan yang diberikan Jiang Hua, namun perbedaannya justru lebih banyak. Pandangan, analisis, dan pengelolaan industri supermarket sangat rinci dan spesifik.

Misalnya dalam fokus aliansi lintas industri, Su Wen menggunakan pengetahuannya dan pengalamannya bekerja di hotel untuk merancang sebuah strategi yang cukup tajam:

“Supermarket Bertumbuh harus memiliki toko utama dan toko versi besar. Selain itu, setiap cabang supermarket harus memperluas area yang dimiliki semaksimal mungkin. Selain digunakan sendiri, sebagian area bisa disewakan kepada perusahaan lain, sehingga saling melengkapi dan menarik pelanggan, sekaligus memperoleh pendapatan sewa dan posisi tawar yang kuat.

Misalnya, Kentucky Fried Chicken adalah pilihan mitra yang sangat baik. Jika mampu menjalin ‘Aliansi Lintas Industri’ dengan mereka dan melakukan ‘Kerjasama Strategis Regional’, maka Kentucky Fried Chicken bisa memanfaatkan ekspansi Supermarket Bertumbuh untuk masuk ke wilayah Xiang tengah. Sementara Supermarket Bertumbuh bisa memanfaatkan nama dan pengaruh Kentucky Fried Chicken untuk mendapat lokasi terbaik dari pemerintah.”

Dalam dokumen, Su Wen menjelaskan bahwa kerjasama dengan brand besar bukan hanya mempercepat pengembangan, tetapi juga memberikan keunggulan tak tertandingi dalam membangun, mempengaruhi, dan memperluas brand Supermarket Bertumbuh.

Seperti banyak orang ingin makan Kentucky Fried Chicken, mereka akan berkata, “Pergi ke Supermarket Bertumbuh,” secara tidak sadar menyamakan kedua brand tersebut.

Ia juga mengusulkan kerjasama strategis dengan Suning dan Gome agar tetap kompetitif dalam persaingan ritel masa depan.

Di bagian tengah dokumen, Su Wen menyarankan agar Supermarket Bertumbuh belajar dari kemunduran toko serba ada dan menerapkan strategi diversifikasi.

Ia mengambil contoh diversifikasi harga dan brand: produk supermarket yang hanya mengandalkan harga murah tidak sepenuhnya memenuhi kebutuhan konsumen. Misalnya, saat membeli pakaian, sepatu, kosmetik, orang tidak hanya melihat harga, tetapi juga brand, bahkan mempertimbangkan seberapa besar pengakuan sosial yang didapat dari barang tersebut.

Di akhir dokumen, Su Wen mengajukan konsep yang lebih futuristik: “Kombinasi Bentuk Usaha.”

Namun dokumen hanya sampai di situ, tampaknya Su Wen sengaja tidak mengungkapkan semua, menyimpan sebagian untuk menaikkan nilai dirinya.

Tentang kombinasi bentuk usaha, Lin Yi sedikit memahami. Tapi ia merasa bagaimanapun juga, kombinasi itu tidak akan mampu menandingi kekuatan dan pengaruh model pusat perbelanjaan dan plaza komersial di masa depan.

Tentu saja, secara teori, dokumen ini benar-benar membuat Lin Yi mengakui kemampuan Su Wen. Ia juga mulai menantikan bagaimana Su Wen akan menunjukkan kemampuan nyata dalam pekerjaan.